موضوع العقد المبرم بين شركة Laser ONE GmbH والعميلة أو العميل هو علاج مشكلات الجلد أو نمو الشعر غير المرغوب فيه في مناطق محددة من الجسم بواسطة علاجات تجميلية جهازية.
تتحدد طبيعة الخدمات المتفق عليها ونطاقها ومحتواها وفقًا لاتفاقية العميل المبرمة بين شركة Laser ONE GmbH والعميلة أو العميل، وكذلك وفقًا للأحكام التالية لهذه الشروط والأحكام العامة.
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع العلاقات التجارية بين شركة Laser ONE GmbH وعميلاتها أو عملائها. وهي تسري حصريًا. ولا تصبح الشروط والأحكام العامة المخالفة أو المتعارضة أو الإضافية للعميلة أو العميل جزءًا من العقد إلا إذا وافقت شركة Laser ONE GmbH صراحةً على سريانها. ويسري هذا الشرط الخاص بالموافقة أيضًا إذا قدمت شركة Laser ONE GmbH خدماتها دون تحفظ مع علمها بالشروط والأحكام العامة للعميلة أو العميل.
بمجرد تحديد موعد — عبر الإنترنت من خلال بوابة حجز المواعيد الخاصة بـ Laser ONE، أو هاتفيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو بأي طريقة أخرى — تقرّ العميلة أو العميل بالشروط والأحكام العامة لشركة Laser ONE GmbH السارية وقت تحديد الموعد. وينطبق الأمر نفسه عند إصدار أي طلب آخر أو عند الاستفادة الفعلية من الخدمات.
تتطلب أي تغييرات أو إضافات على هذه الشروط والأحكام العامة اتفاقًا فرديًا صريحًا.
جميع عروض شركة Laser ONE GmbH غير ملزمة وقابلة للتغيير، ما لم يُنص صراحةً على أنها ملزمة.
تُجرى العلاجات حصريًا بناءً على رغبة العميلة أو العميل وبعد تحديد موعد مسبق. ويُعالج الأشخاص ذوو الأهلية القانونية بعد إتمام سن 18 عامًا. وبالنسبة للقاصرين، يلزم الحصول على موافقة خطية من ممثل قانوني.
تُؤخذ رغبات المواعيد بعين الاعتبار قدر الإمكان. ومع ذلك، وبسبب كثرة طلبات المواعيد، لا يوجد حق في الحصول على موعد محدد. المواعيد المتفق عليها ملزمة. ويتم حجز غرف العلاج والأجهزة والموظفين حصريًا لكل موعد.
تتحدد طبيعة العلاج ونطاقه ومدته وفقًا للاستشارة الفردية وحالة البشرة المعنية. وتقدم شركة Laser ONE GmbH توصيات علاجية؛ إلا أن قرار إجراء العلاج تتخذه العميلة أو العميل بنفسه.
يمكن إلغاء الموعد أو تغييره مجانًا حتى 24 ساعة كحد أقصى قبل الموعد المتفق عليه.
إذا تم الإلغاء أو تغيير الموعد قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المتفق عليه، أو إذا لم تحضر العميلة أو العميل إلى الموعد المتفق عليه دون إلغاء مسبق (“No-Show”)، يبقى حق شركة Laser ONE GmbH في الأجر قائمًا وفقًا للمادة § 615 من القانون المدني الألماني (BGB). في هذه الحالة، يجب دفع سعر العلاج المتفق عليه بالكامل (100 %). ويُحتفظ للعميلة أو العميل صراحةً بحق إثبات أن شركة Laser ONE GmbH لم يلحقها أي ضرر أو أن الضرر كان أقل بكثير.
إذا تم حجز الموعد كليًا أو جزئيًا باستخدام قسيمة، فسيتم احتساب قيمة القسيمة بما يتناسب حتى مقدار حق الأجر الناشئ. ولا يوجد حق في موعد بديل أو خدمة بديلة في هذا النطاق.
يحق لشركة Laser ONE GmbH رفض العلاج أو إيقافه إذا كانت هناك أسباب طبية أو صحية أو متعلقة بالسلامة تحول دون ذلك، أو إذا وُجدت شكوك مبررة بأن العلاج لا يمكن إجراؤه دون تعريض العميلة أو العميل أو الموظفين للخطر.
إذا تعذر الالتزام بموعد لأسباب لا تتحمل شركة Laser ONE GmbH مسؤوليتها أو بسبب القوة القاهرة، يحق لشركة Laser ONE GmbH تأجيل الموعد في وقت قصير أو الانسحاب من العقد. وتبقى حقوق الانسحاب والفسخ القانونية دون مساس. وسيتم إبلاغ العميلة أو العميل فورًا، ما دامت بيانات العنوان والاتصال المسجلة تتيح التواصل في الوقت المناسب.
يتم التخطيط لوقت العمل بعناية لتجنب أوقات الانتظار للعميلة أو العميل قدر الإمكان. وفي حال وصول العميلة أو العميل متأخرًا، يكون الحق في العلاج قائمًا فقط ضمن مدة العلاج المخصصة للموعد المتفق عليه.
يحق لشركة Laser ONE GmbH، في حال وصول العميلة أو العميل متأخرًا، احتساب سعر العلاج المتفق عليه بالكامل، حتى لو كان يجب إنهاء العلاج في الوقت المحدد بسبب موعد لاحق.
تسري الأسعار المذكورة على موقع شركة Laser ONE GmbH حتى صدور قائمة أسعار جديدة. والمعتمد هو الإصدار الساري وقت إبرام العقد أو تحديد الموعد، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في حالة فردية.
بالنسبة للعروض الخاصة، يسري السعر المعروض ضمن الحملة المعنية حصريًا طوال مدة العرض الخاص.
تستحق الخدمات المقدمة الدفع في مقر العمل فوراً بعد الانتهاء من العلاج، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
في الحالات المبررة، لا يمكن تحديد المواعيد إلا بعد سداد دفعة مسبقة مناسبة. إذا نشأ استحقاق الأجر لشركة Laser ONE GmbH عن موعد مدفوع مسبقًا وفقًا للمادة 4، فسيُخصم المبلغ المدفوع مسبقًا من استحقاق الأجر هذا.
يجب أن يتم الدفع بعد العلاج في مقر العمل نقدًا أو عبر Girocard أو بطاقة ائتمان. وينطبق ذلك بالمثل عند بيع المنتجات أو القسائم.
تشمل الأسعار المذكورة ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية (حاليًا 19 %).
خلال العلاج، يتم استخدام أجهزة ومنتجات علاجية مُكيّفة وفقًا لاحتياجات حالة البشرة المعنية. ومع ذلك، لا يمكن تقديم أي ضمان بشأن التوافق أو نجاح العلاج.
وينطبق ذلك على وجه الخصوص إذا لم تتم الإجابة على الأسئلة في المقابلة التمهيدية من قبل العميلة أو العميل بشكل كافٍ أو بشكل صادق.
يُستبعد أي حق في استرداد المبلغ أو تخفيض سعر العلاج الإجمالي المتفق عليه بسبب عدم تحقق نجاح العلاج. وبخلاف ذلك، تبقى المطالبات القانونية للعميلة أو العميل دون مساس.
(1) تتم جميع العلاجات التجميلية بناءً على رغبة صريحة من العميلة أو العميل وعلى مسؤوليته الخاصة. وقبل بدء كل علاج، يتم تقديم شرح شامل حول سير العلاج وكذلك حول المخاطر والآثار الجانبية المحتملة.
تلتزم العميلة أو العميل بتقديم جميع المعلومات ذات الصلة بالصحة في استمارة السيرة المرضية وكذلك في نموذج الإقرار/التوضيح بشكل كامل وصحيح. ولا يمكن إجراء العلاج إلا إذا كان كلا المستندين مُعبّأين بالكامل وموقّعين ومقدّمين.
(2) لا تتحمل شركة Laser ONE GmbH المسؤولية عن تبعات العلاج التي تعود إلى معلومات صحية غير كاملة أو غير صحيحة، أو حالات عدم تحمل فردية، أو تفاعلات جلدية أو تحسسية، أو تناول أدوية، أو تغيّرات هرمونية، أو عدم الالتزام بتوصيات العناية والسلوك المقدمة، ما لم تكن شركة Laser ONE GmbH مسؤولة عن ذلك.
(3) وبخلاف ذلك، لا تتحمل شركة Laser ONE GmbH المسؤولية – بغض النظر عن الأسس القانونية – إلا في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم. في حالة الإهمال البسيط، لا تتحمل شركة Laser ONE GmbH المسؤولية إلا عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الأساسية). وفي هذه الحالة، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع النموذجي للعقد.
(4) تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا لصالح الممثلين القانونيين والموظفين والوكلاء المفوضين لشركة Laser ONE GmbH.
(5) تبقى الأحكام القانونية المتعلقة بالمسؤولية عند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة وكذلك بموجب قانون مسؤولية المنتجات وغيرها من أحكام المسؤولية القانونية الإلزامية دون مساس.
لا يحق للعميلة أو العميل ممارسة حقوق المقاصة أو الحبس إلا بالقدر الذي يكون فيه المطالبة المعنية قد ثبتت بحكم نهائي أو كانت غير متنازع عليها.
لا يجوز للعميلة أو العميل التنازل عن مطالبات ناشئة عن العلاقة التعاقدية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة مسبقة من شركة Laser ONE GmbH.
إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير سارية أو غير قابلة للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، أو أصبحت كذلك، فلا يؤثر ذلك على سريان بقية الأحكام. وتُطبق الأحكام القانونية بدلًا من الحكم غير الساري أو غير القابل للتنفيذ.
يمكن الاطلاع على معلومات تفصيلية حول حماية البيانات وفقًا للمادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا تحت عنوان حماية البيانات.
تؤكد العميلة أو العميل تزويد شركة Laser ONE GmbH بجميع البيانات والمعلومات الشخصية ذات الصلة بتنفيذ العلاج المتفق عليه بشكل كامل وصحيح.
يتم حفظ هذه البيانات في ملف العميل بصيغة خطية و/أو إلكترونية. وتعالج شركة Laser ONE GmbH البيانات الشخصية حصريًا لغرض تنفيذ الخدمات المتفق عليها وبما يتوافق مع أحكام حماية البيانات السارية، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).
لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتنفيذ العقد، أو إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا، أو إذا وافقت العميلة أو العميل صراحةً على ذلك.
