El objeto del contrato celebrado entre Laser ONE GmbH y el cliente es el tratamiento de problemas cutáneos o vello no deseado en determinadas zonas del cuerpo mediante tratamientos cosméticos con aparatología.
El tipo, alcance y contenido de los servicios acordados se derivan del acuerdo con el cliente celebrado entre Laser ONE GmbH y el cliente, así como de las siguientes disposiciones de estas condiciones generales de contratación.
Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todas las relaciones comerciales entre Laser ONE GmbH y sus clientes. Se aplican de forma exclusiva. Las condiciones generales de contratación del cliente que difieran, se opongan o complementen las presentes solo formarán parte del contrato en la medida en que Laser ONE GmbH haya consentido expresamente su aplicación. Este requisito de consentimiento también se aplica cuando Laser ONE GmbH preste servicios sin reservas con conocimiento de las condiciones generales de contratación del cliente.
Al concertar una cita —en línea a través del portal de reserva de citas de Laser ONE, por teléfono, por correo electrónico o de cualquier otra forma— el cliente reconoce las condiciones generales de contratación de Laser ONE GmbH vigentes en el momento de la concertación de la cita. Lo mismo se aplica en caso de encargo de servicios por otros medios o de utilización efectiva de los servicios.
Las modificaciones o complementos de estas condiciones generales de contratación requieren un acuerdo individual expreso.
Todas las ofertas de Laser ONE GmbH son sin compromiso y no vinculantes, salvo que se designen expresamente como vinculantes.
Los tratamientos se realizan exclusivamente a petición del cliente y previa concertación de cita. Se tratan personas con capacidad de obrar a partir de los 18 años cumplidos. En el caso de menores de edad, se requiere el consentimiento por escrito de un representante legal.
Las solicitudes de cita se atienden en la medida de lo posible. Sin embargo, debido al gran número de solicitudes de cita, no puede existir derecho a una cita determinada. Las citas acordadas son vinculantes. Para cada cita se reservan de forma exclusiva salas de tratamiento, equipos y personal.
El tipo, alcance y duración del tratamiento se determinan según el asesoramiento individual y el tipo de piel correspondiente. Laser ONE GmbH emite recomendaciones de tratamiento; la decisión sobre la realización del tratamiento la toma el propio cliente.
La cancelación o el cambio de cita es posible sin coste hasta 24 horas antes de la cita acordada como máximo.
Si la cancelación o el cambio de cita se produce menos de 24 horas antes de la cita acordada o si el cliente no acude a la cita acordada sin cancelación previa («no-show»), se mantiene el derecho de remuneración de Laser ONE GmbH conforme al § 615 BGB. En este caso, deberá abonarse el precio del tratamiento acordado en su totalidad (100 %). Se reserva expresamente al cliente la posibilidad de demostrar que Laser ONE GmbH no ha sufrido ningún daño o que el daño sufrido es considerablemente menor.
Si la cita se reservó total o parcialmente con un bono, el valor del bono se descontará hasta el importe del derecho de remuneración generado. En este sentido, no existe derecho a una cita de sustitución ni a un servicio de sustitución.
Laser ONE GmbH está facultada para rechazar o interrumpir un tratamiento si existen motivos médicos, higiénicos o de seguridad en contra o si existen dudas fundadas de que el tratamiento pueda realizarse sin poner en peligro al cliente o al personal.
Si una cita no puede cumplirse por motivos no imputables a Laser ONE GmbH o por causa de fuerza mayor, Laser ONE GmbH está facultada para posponer la cita a corto plazo o para desistir del contrato. Los derechos legales de desistimiento y rescisión permanecen inalterados. El cliente será informado sin demora, siempre que los datos de dirección y contacto registrados permitan un contacto oportuno.
El tiempo de trabajo está cuidadosamente planificado para evitar en la medida de lo posible tiempos de espera para el cliente. En caso de llegada tardía del cliente, solo existe derecho al tratamiento dentro de la duración del tratamiento prevista para la cita acordada.
Laser ONE GmbH está facultada para facturar el precio del tratamiento acordado en su totalidad en caso de llegada tardía del cliente, incluso si el tratamiento debe finalizar puntualmente debido a una cita posterior.
Los precios indicados en el sitio web de Laser ONE GmbH son válidos hasta la publicación de una nueva lista de precios. Es aplicable la versión vigente en el momento de la celebración del contrato o de la concertación de la cita, salvo que se haya acordado otra cosa en el caso concreto.
Para las ofertas especiales se aplica el precio ofrecido en el marco de la acción correspondiente exclusivamente durante la duración de la oferta especial.
Los servicios prestados deberán abonarse, a más tardar, inmediatamente después del tratamiento en el establecimiento, a menos que se acuerde lo contrario.
En casos justificados, las citas solo podrán concertarse previo pago por adelantado. En la medida en que surja un derecho a remuneración para Laser ONE GmbH por una cita pagada por adelantado de acuerdo con el § 4, el pago anticipado ya realizado se deducirá de dicho derecho a remuneración.
El pago debe realizarse después del tratamiento en las instalaciones comerciales en efectivo, con tarjeta de débito o tarjeta de crédito. En la venta de productos o bonos se aplica lo mismo.
Los precios indicados incluyen el IVA legal vigente en cada momento (actualmente 19 %).
Dentro del tratamiento se emplean equipos de tratamiento y productos adaptados a las necesidades del tipo de piel correspondiente. Sin embargo, no se puede asumir ninguna garantía respecto a la tolerabilidad o al éxito del tratamiento.
Esto se aplica especialmente cuando las preguntas en la entrevista previa no han sido respondidas de forma suficiente o veraz por parte del cliente.
Se excluye el derecho a la devolución o reducción del precio total del tratamiento acordado debido a la ausencia de éxito del tratamiento. Por lo demás, los derechos legales del cliente permanecen inalterados.
(1) Todos los tratamientos cosméticos se realizan a petición expresa del cliente y bajo su propia responsabilidad. Antes del inicio de cada tratamiento se realiza una información completa sobre el desarrollo del tratamiento, así como sobre posibles riesgos y efectos secundarios.
El cliente está obligado a proporcionar toda la información relevante para la salud en el cuestionario de anamnesis y en el formulario de información de forma completa y veraz. Un tratamiento solo puede realizarse si ambos documentos están completamente cumplimentados y firmados.
(2) Laser ONE GmbH no se hace responsable de las consecuencias del tratamiento que se basen en información sanitaria incompleta o incorrecta, intolerancias individuales, reacciones cutáneas o alérgicas, la toma de medicamentos, cambios hormonales o el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado y comportamiento proporcionadas, en la medida en que Laser ONE GmbH no sea responsable de ello.
(3) Por lo demás, Laser ONE GmbH solo será responsable —independientemente de los fundamentos jurídicos— en caso de dolo o negligencia grave. En caso de negligencia simple, Laser ONE GmbH solo será responsable en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.
(4) Las limitaciones de responsabilidad anteriores también se aplican a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos de Laser ONE GmbH.
(5) Las disposiciones legales sobre responsabilidad en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, así como según la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos y otras disposiciones legales imperativas de responsabilidad, permanecen inalteradas.
El cliente solo tiene derechos de compensación o retención en la medida en que la reclamación correspondiente haya sido determinada con fuerza de cosa juzgada o sea indiscutida.
La cesión de derechos derivados de la relación contractual por parte del cliente solo está permitida con el consentimiento previo expreso de Laser ONE GmbH.
Si una disposición de estas condiciones generales de contratación fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inaplicable, la validez de las demás disposiciones permanecerá inalterada. En lugar de la disposición ineficaz o inaplicable se aplicarán las disposiciones legales.
Puedes encontrar información detallada sobre la protección de datos de acuerdo con el Art. 13 GDPR en nuestra política de privacidad, en Protección de datos.
El cliente garantiza que transmitirá a Laser ONE GmbH todos los datos personales e información relevantes para la realización del tratamiento acordado de forma completa y veraz.
Estos datos se almacenan en el archivo de clientes en forma escrita y/o electrónica. Laser ONE GmbH trata los datos personales exclusivamente con el fin de realizar los servicios acordados y de conformidad con las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La transmisión de datos personales a terceros solo se produce en la medida en que sea necesaria para la ejecución del contrato, esté legalmente permitida o haya sido expresamente consentida por el cliente.
