Oggetto del contratto stipulato tra Laser ONE GmbH e la cliente o il cliente è il trattamento di problemi cutanei o di crescita indesiderata dei peli in determinate aree del corpo mediante trattamenti cosmetici strumentali.
Tipo, portata e contenuto delle prestazioni concordate risultano dall’accordo cliente stipulato tra Laser ONE GmbH e la cliente o il cliente, nonché dalle seguenti disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Laser ONE GmbH e le sue clienti o i suoi clienti. Si applicano in via esclusiva. Condizioni generali divergenti, contrastanti o integrative della cliente o del cliente diventano parte del contratto solo se e nella misura in cui Laser ONE GmbH ne abbia espressamente approvato l’applicazione. Tale requisito di approvazione vale anche qualora Laser ONE GmbH, pur essendo a conoscenza delle condizioni generali della cliente o del cliente, eroghi le prestazioni senza riserve.
Con la prenotazione di un appuntamento – online tramite il portale di prenotazione appuntamenti Laser ONE, telefonicamente, via e-mail o in altro modo – la cliente o il cliente riconosce le Condizioni Generali di Laser ONE GmbH valide al momento della prenotazione. Lo stesso vale in caso di conferimento di un incarico in altro modo o di effettiva fruizione delle prestazioni.
Modifiche o integrazioni delle presenti Condizioni Generali richiedono un accordo individuale espresso.
Tutte le offerte di Laser ONE GmbH sono senza impegno e non vincolanti, salvo che siano espressamente indicate come vincolanti.
I trattamenti vengono effettuati esclusivamente su richiesta della cliente o del cliente e previa prenotazione di un appuntamento. Vengono trattate persone capaci di agire che abbiano compiuto 18 anni. Per i minorenni è necessaria l’autorizzazione scritta di un rappresentante legale.
Le richieste di appuntamento vengono considerate per quanto possibile. Tuttavia, a causa dell’elevato numero di richieste, non sussiste alcun diritto a un appuntamento specifico. Gli appuntamenti concordati sono vincolanti. Per ogni appuntamento vengono riservati in esclusiva locali di trattamento, apparecchiature e personale.
Tipo, portata e durata del trattamento dipendono dalla consulenza individuale e dal rispettivo quadro cutaneo. Laser ONE GmbH formula raccomandazioni di trattamento; la decisione sull’esecuzione del trattamento spetta alla cliente o al cliente.
La cancellazione o lo spostamento dell’appuntamento è possibile gratuitamente fino a 24 ore prima dell’appuntamento concordato.
Se la cancellazione o lo spostamento avviene meno di 24 ore prima dell’appuntamento concordato oppure la cliente o il cliente non si presenta all’appuntamento senza preavviso (“No-Show”), resta valido il diritto al compenso di Laser ONE GmbH ai sensi del § 615 BGB. In tal caso è dovuto l’intero prezzo del trattamento concordato (100%). Resta espressamente salva per la cliente o il cliente la prova che a Laser ONE GmbH non sia derivato alcun danno o che il danno sia stato notevolmente inferiore.
Se l’appuntamento è stato prenotato in tutto o in parte con un buono, il valore del buono viene imputato fino a concorrenza del diritto al compenso maturato. In tal misura non sussiste alcun diritto a un appuntamento sostitutivo o a una prestazione sostitutiva.
Laser ONE GmbH è autorizzata a rifiutare o interrompere un trattamento qualora sussistano motivi medici, igienici o di sicurezza contrari, oppure vi siano fondati dubbi che il trattamento possa essere eseguito senza mettere a rischio la cliente o il cliente o il personale.
Qualora un appuntamento non possa essere rispettato per motivi non imputabili a Laser ONE GmbH o per cause di forza maggiore, Laser ONE GmbH è autorizzata a spostare l’appuntamento con breve preavviso o a recedere dal contratto. Restano impregiudicati i diritti legali di recesso e di disdetta. La cliente o il cliente verrà informato senza indugio, purché i dati di indirizzo e contatto forniti consentano un contatto tempestivo.
L’orario di lavoro è pianificato con cura per evitare per quanto possibile tempi di attesa per la cliente o il cliente. In caso di arrivo in ritardo della cliente o del cliente, sussiste un diritto al trattamento solo entro la durata prevista per l’appuntamento concordato.
Laser ONE GmbH è autorizzata, in caso di arrivo in ritardo della cliente o del cliente, ad addebitare l’intero prezzo del trattamento concordato, anche se il trattamento deve essere concluso puntualmente a causa di un appuntamento successivo.
I prezzi indicati sul sito web di Laser ONE GmbH sono validi fino alla pubblicazione di un nuovo listino prezzi. Fa fede la versione valida al momento della conclusione del contratto o della prenotazione dell’appuntamento, salvo diverso accordo nel singolo caso.
Per le offerte speciali vale il prezzo proposto nell’ambito della rispettiva promozione esclusivamente per la durata della promozione stessa.
I servizi erogati sono esigibili al più tardi immediatamente dopo il trattamento presso la sede, salvo diverso accordo.
In casi motivati, gli appuntamenti possono essere fissati solo previo adeguato pagamento anticipato. Qualora per un appuntamento prepagato, ai sensi del § 4, sorga un diritto al compenso per Laser ONE GmbH, il pagamento anticipato già effettuato verrà imputato a tale diritto al compenso.
Il pagamento deve essere effettuato dopo il trattamento presso i locali aziendali in contanti, con carta di debito (Girocard) o carta di credito. Ciò vale analogamente per la vendita di prodotti o buoni.
I prezzi indicati includono l’IVA di legge vigente (attualmente 19%).
Durante il trattamento vengono utilizzati dispositivi e prodotti adattati alle esigenze del rispettivo quadro cutaneo. Tuttavia, non può essere fornita alcuna garanzia in merito alla tollerabilità o al successo del trattamento.
Ciò vale in particolare se, durante il colloquio preliminare, le domande non sono state risposte in modo sufficiente o veritiero da parte della cliente o del cliente.
È escluso qualsiasi diritto al rimborso o alla riduzione del prezzo complessivo del trattamento concordato a causa del mancato successo del trattamento. Per il resto restano impregiudicati i diritti di legge della cliente o del cliente.
(1) Tutti i trattamenti cosmetici vengono effettuati su espressa richiesta della cliente o del cliente e sotto la propria responsabilità. Prima dell’inizio di ogni trattamento viene fornita un’informazione completa sullo svolgimento del trattamento nonché sui possibili rischi ed effetti collaterali.
La cliente o il cliente è tenuto/a a indicare in modo completo e veritiero tutte le informazioni rilevanti per la salute nel modulo anamnestico e nel modulo informativo. Un trattamento può essere effettuato solo se entrambi i documenti sono presentati compilati integralmente e firmati.
(2) Laser ONE GmbH non risponde delle conseguenze del trattamento dovute a informazioni sanitarie incomplete o inesatte, intolleranze individuali, reazioni cutanee o allergiche, assunzione di farmaci, variazioni ormonali o mancato rispetto delle raccomandazioni di cura e comportamento fornite, nella misura in cui tali circostanze non siano imputabili a Laser ONE GmbH.
(3) In caso contrario, Laser ONE GmbH sarà responsabile – a prescindere dai motivi legali – solo in caso di dolo o colpa grave. In caso di semplice negligenza, Laser ONE GmbH risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto.
(4) Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche ai rappresentanti legali, ai dipendenti e agli agenti ausiliari di Laser ONE GmbH.
(5) Restano impregiudicate le disposizioni di legge sulla responsabilità in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto e altre norme imperative in materia di responsabilità.
La cliente o il cliente ha diritto alla compensazione o alla ritenzione solo nella misura in cui il relativo credito sia stato accertato con sentenza passata in giudicato o non sia contestato.
La cessione di crediti derivanti dal rapporto contrattuale da parte della cliente o del cliente è ammessa solo previa espressa autorizzazione di Laser ONE GmbH.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia o diventi totalmente o parzialmente inefficace o inattuabile, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. In luogo della disposizione inefficace o inattuabile si applicano le disposizioni di legge.
Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati ai sensi dell’art. 13 del GDPR sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy alla voce Protezione dei dati.
La cliente o il cliente garantisce di trasmettere a Laser ONE GmbH in modo completo e veritiero tutti i dati personali e le informazioni rilevanti per l’esecuzione del trattamento concordato.
Tali dati vengono conservati nella scheda cliente in forma scritta e/o elettronica. Laser ONE GmbH tratta i dati personali esclusivamente ai fini dell’esecuzione dei servizi concordati e in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati (DSGVO).
I dati personali vengono trasmessi a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto, consentito dalla legge o espressamente autorizzato dalla cliente o dal cliente.
