Предметом договора, заключенного между Laser ONE GmbH и клиентом, является проведение процедур по устранению проблем с кожей или нежелательного роста волос на определенных участках тела с помощью аппаратных косметических процедур.
Вид, объем и содержание согласованных услуг определяются клиентским соглашением, заключенным между Laser ONE GmbH и клиентом, а также последующими положениями настоящих Общих положений и условий.
Настоящие Общие положения и условия (ОПУ) применяются ко всем деловым отношениям между Laser ONE GmbH и ее клиентами. Они действуют исключительно. Отклоняющиеся, противоречащие или дополняющие Общие положения и условия клиента становятся частью договора только в том случае и в той мере, в какой Laser ONE GmbH прямо согласилась с их применением. Это требование согласия действует также в том случае, если Laser ONE GmbH, зная Общие положения и условия клиента, предоставляет услуги без оговорок.
Согласовывая запись – онлайн через портал записи Laser ONE, по телефону, электронной почте или иным способом – клиент признает Общие положения и условия Laser ONE GmbH, действующие на момент записи. То же самое относится к иному размещению заказа или фактическому получению услуг.
Изменения или дополнения к настоящим Общим положениям и условиям требуют отдельного индивидуального соглашения.
Все предложения Laser ONE GmbH являются свободными и необязательными, если они прямо не обозначены как обязательные.
Процедуры проводятся исключительно по желанию клиента и по предварительной записи. Процедуры проводятся для дееспособных лиц, достигших 18-летнего возраста. Для несовершеннолетних требуется письменное согласие законного представителя.
Пожелания по времени записи учитываются по возможности. Однако право на определенное время записи не может быть гарантировано из-за большого количества запросов. Согласованные записи являются обязательными. Для каждой записи эксклюзивно резервируются процедурные кабинеты, оборудование и персонал.
Вид, объем и продолжительность процедуры зависят от индивидуальной консультации и состояния кожи. Laser ONE GmbH дает рекомендации по процедурам; решение о проведении процедуры принимает сам клиент.
Отмена или перенос записи возможны бесплатно не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
Если отмена или перенос записи происходит менее чем за 24 часа до согласованного времени, или если клиент не является на согласованную запись без предварительной отмены («неявка»), право Laser ONE GmbH на вознаграждение в соответствии с § 615 Гражданского кодекса Германии сохраняется. В этом случае согласованная стоимость процедуры должна быть оплачена в полном объеме (100 %). Клиент сохраняет за собой право доказать, что Laser ONE GmbH не понесла ущерба или понесла значительно меньший ущерб.
Если запись была полностью или частично оплачена ваучером, стоимость ваучера будет зачтена в размере возникшего требования о вознаграждении. В этом отношении право на замену записи или замену услуги не возникает.
Laser ONE GmbH имеет право отказать в проведении процедуры или прервать ее, если этому препятствуют медицинские, гигиенические или связанные с безопасностью причины, или если существуют обоснованные сомнения в том, что процедура может быть проведена без угрозы для клиента или сотрудников.
Если запись не может быть соблюдена по причинам, не зависящим от Laser ONE GmbH, или вследствие форс-мажорных обстоятельств, Laser ONE GmbH имеет право перенести запись в кратчайшие сроки или отказаться от договора. Законные права на отказ от договора и расторжение остаются в силе. Клиент будет немедленно проинформирован, если предоставленные адресные и контактные данные позволяют своевременно связаться.
Рабочее время тщательно планируется, чтобы максимально избежать времени ожидания для клиента. В случае опоздания клиента право на процедуру существует только в пределах времени, предусмотренного для согласованной записи.
Laser ONE GmbH имеет право в случае опоздания клиента взимать полную стоимость согласованной процедуры, даже если процедура должна быть завершена вовремя из-за последующей записи.
Цены, указанные на сайте Laser ONE GmbH, действуют до появления нового прайс-листа. Действующей является версия, актуальная на момент заключения договора или согласования записи, если иное не было оговорено в каждом конкретном случае.
Для специальных предложений действует цена, предложенная в рамках соответствующей акции, исключительно на период действия специальной акции.
Оплата за оказанные услуги производится не позднее чем сразу после процедуры в помещениях института, если не было оговорено иное.
В обоснованных случаях запись на процедуры возможна только после соответствующей предоплаты. Если за заранее оплаченную процедуру в соответствии с § 4 у Laser ONE GmbH возникает право на вознаграждение, то уже внесенная предоплата засчитывается в счет этого требования.
Оплата должна быть произведена после процедуры в помещениях наличными, Girocard или кредитной картой. При продаже товаров или ваучеров это применяется соответственно.
Указанные цены включают действующий налог на добавленную стоимость (в настоящее время 19 %).
В ходе процедуры используются аппараты и продукты, адаптированные к потребностям конкретного типа кожи. Однако гарантия в отношении переносимости или успеха процедуры не может быть предоставлена.
Это особенно актуально, если вопросы в предварительной беседе со стороны клиента были недостаточно или неправдиво отвечены.
Право на возврат или снижение согласованной общей стоимости процедуры из-за отсутствия успеха процедуры исключается. В остальном законные права клиента остаются в силе.
(1) Все косметические процедуры проводятся по явному желанию клиента и под его собственную ответственность. Перед началом каждой процедуры проводится всесторонняя информация о ходе процедуры, а также о возможных рисках и побочных эффектах.
Клиент обязан полностью и правдиво предоставить всю информацию, касающуюся здоровья, в анамнестической анкете и в форме информированного согласия. Процедура может быть проведена только при условии полного заполнения и подписания обоих документов.
(2) Laser ONE GmbH не несет ответственности за последствия процедур, которые основаны на неполных или неточных данных о здоровье, индивидуальной непереносимости, кожных или аллергических реакциях, приеме медикаментов, гормональных изменениях или несоблюдении данных рекомендаций по уходу и поведению, если Laser ONE GmbH не несет за это ответственности.
(3) В остальном Laser ONE GmbH – независимо от правовых оснований – несет ответственность только в случае умысла или грубой небрежности. В случае простой небрежности Laser ONE GmbH несет ответственность только при нарушении существенных договорных обязательств (кардинальных обязательств). В этом случае ответственность ограничивается предсказуемым, типичным для договора ущербом.
(4) Вышеуказанные ограничения ответственности также действуют в пользу законных представителей, сотрудников и исполнителей Laser ONE GmbH.
(5) Законные положения об ответственности за причинение вреда жизни, телу или здоровью, а также согласно Закону об ответственности за продукцию и другие обязательные законодательные положения об ответственности остаются без изменений.
Клиент имеет право на зачет или удержание только в той мере, в какой соответствующее требование установлено в законном порядке или является бесспорным.
Уступка требований из договорных отношений клиентом допускается только с предварительного явного согласия Laser ONE GmbH.
Если какое-либо положение настоящих Общих положений и условий полностью или частично окажется недействительным или невыполнимым, или станет таковым, это не повлияет на действительность остальных положений. Вместо недействительного или невыполнимого положения применяются законные нормы.
Подробную информацию о защите данных в соответствии со ст. 13 GDPR Вы можете найти в нашей политике конфиденциальности в разделе Защита данных.
Клиент заверяет, что полностью и правдиво передаст Laser ONE GmbH все личные данные и информацию, имеющие отношение к проведению согласованной процедуры.
Эти данные хранятся в картотеке клиентов в письменной и/или электронной форме. Laser ONE GmbH обрабатывает персональные данные исключительно с целью выполнения согласованных услуг, а также в соответствии с действующими положениями законодательства о защите данных, в частности Общим регламентом по защите данных (GDPR).
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в той мере, в какой это необходимо для выполнения договора, разрешено законом или явно согласовано клиентом.
