Laser ONE GmbH ile müşteri arasında akdedilen sözleşmenin konusu, cihazlı kozmetik uygulamalar aracılığıyla vücudun belirli bölgelerindeki cilt sorunlarının veya istenmeyen tüylerin tedavi edilmesidir.
Anlaşılan hizmetlerin türü, kapsamı ve içeriği, Laser ONE GmbH ile müşteri arasında akdedilen müşteri sözleşmesinin yanı sıra bu Genel Hüküm ve Koşulların aşağıdaki hükümlerinden belirlenir.
İşbu Genel Hüküm ve Koşullar (AGB), Laser ONE GmbH ile müşterileri arasındaki tüm ticari ilişkiler için geçerlidir. Bunlar münhasıran geçerlidir. Müşterinin farklı, çelişen veya tamamlayıcı genel hüküm ve koşulları, ancak ve ancak Laser ONE GmbH bunların geçerliliğini açıkça kabul ettiği takdirde sözleşmenin bir parçası olur. Bu onay gerekliliği, Laser ONE GmbH’nin müşterinin genel hüküm ve koşullarından haberdar olmasına rağmen hizmetleri kayıtsız şartsız yerine getirmesi durumunda da geçerlidir.
Müşteri, Laser ONE randevu portalı üzerinden çevrimiçi, telefonla, e-posta yoluyla veya başka bir şekilde randevu alarak, randevu tarihinde geçerli olan Laser ONE GmbH Genel Hüküm ve Koşullarını kabul etmiş sayılır. Aynı durum, başka bir şekilde sipariş verilmesi veya hizmetlerden fiilen yararlanılması durumunda da geçerlidir.
Bu Genel Hüküm ve Koşullarda yapılacak değişiklikler veya eklemeler, açık bir bireysel anlaşma gerektirir.
Laser ONE GmbH’nin tüm teklifleri, açıkça bağlayıcı olduğu belirtilmedikçe, değişebilir ve bağlayıcı değildir.
Tedaviler yalnızca müşterinin talebi üzerine ve önceden randevu alınarak gerçekleştirilir. 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip kişiler tedavi edilir. Reşit olmayanlar için yasal temsilcinin yazılı onayı gereklidir.
Randevu talepleri imkanlar dahilinde dikkate alınır. Ancak randevu taleplerinin yoğunluğu nedeniyle belirli bir randevu saati garanti edilemez. Kararlaştırılan randevular bağlayıcıdır. Her randevu için tedavi odaları, cihazlar ve personel özel olarak rezerve edilir.
Tedavinin türü, kapsamı ve süresi, bireysel danışmanlığa ve ilgili cilt tipine göre belirlenir. Laser ONE GmbH tedavi önerilerinde bulunur; tedavinin uygulanıp uygulanmayacağına dair kararı müşterinin kendisi verir.
Randevu iptali veya değişikliği, kararlaştırılan randevu saatinden en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak yapılabilir.
İptal veya randevu değişikliği kararlaştırılan randevudan 24 saatten daha kısa bir süre önce yapılırsa veya müşteri önceden iptal etmeksizin randevuya gelmezse (“No-Show”), Laser ONE GmbH’nin BGB § 615 uyarınca ücret talep etme hakkı saklı kalır. Bu durumda, kararlaştırılan tedavi ücretinin tamamı (%100) ödenmelidir. Müşterinin, Laser ONE GmbH’nin hiçbir zarara uğramadığını veya önemli ölçüde daha az zarara uğradığını kanıtlama hakkı açıkça saklıdır.
Randevu tamamen veya kısmen bir hediye çeki ile alınmışsa, hediye çeki değeri oluşan ücret alacağı tutarına kadar mahsup edilir. Bu kapsamda yeni bir randevu veya ikame hizmet talep etme hakkı bulunmamaktadır.
Laser ONE GmbH, tıbbi, hijyenik veya güvenlikle ilgili nedenlerin engel teşkil etmesi veya tedavinin müşteriyi veya çalışanları tehlikeye atmadan gerçekleştirilebileceğine dair haklı şüphelerin bulunması durumunda tedaviyi reddetme veya durdurma yetkisine sahiptir.
Bir randevuya Laser ONE GmbH’nin sorumlu olmadığı nedenlerle veya mücbir sebepler nedeniyle uyulamaması durumunda, Laser ONE GmbH randevuyu kısa sürede erteleme veya sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Yasal cayma ve fesih hakları saklıdır. Kayıtlı adres ve iletişim bilgilerinin zamanında iletişime geçilmesine imkan vermesi durumunda müşteri derhal bilgilendirilir.
Çalışma süresi, müşteri için bekleme sürelerini mümkün olduğunca önlemek amacıyla titizlikle planlanmıştır. Müşterinin geç gelmesi durumunda, tedavi hakkı yalnızca kararlaştırılan randevu için öngörülen tedavi süresi dahilinde mevcuttur.
Laser ONE GmbH, bir sonraki randevu nedeniyle tedavinin zamanında bitirilmesi gerekse bile, müşterinin geç gelmesi durumunda kararlaştırılan tedavi ücretinin tamamını fatura etme hakkına sahiptir.
Laser ONE GmbH’nin web sitesinde belirtilen fiyatlar, yeni bir fiyat listesi yayınlanana kadar geçerlidir. Münferit durumlarda aksi kararlaştırılmadıkça, sözleşmenin akdedildiği veya randevunun alındığı tarihte geçerli olan sürüm esastır.
Özel teklifler için, ilgili kampanya kapsamında sunulan fiyat yalnızca kampanya süresince geçerlidir.
Sunulan hizmetler, aksi kararlaştırılmadıkça, en geç tedaviden hemen sonra işletme binasında muaccel hale gelir.
Haklı nedenlerin bulunduğu durumlarda, randevular ancak ilgili ön ödemenin yapılmasının ardından oluşturulabilir. Ön ödemesi yapılmış bir randevu için § 4 uyarınca Laser ONE GmbH’nın bir ücret alacağı doğarsa, yapılmış olan ön ödeme bu ücret alacağına mahsup edilir.
Ödeme, tedaviden sonra işletme binasında nakit, banka kartı veya kredi kartı ile yapılmalıdır. Ürün veya hediye çeki satışlarında da bu durum geçerlidir.
Belirtilen fiyatlara geçerli yasal KDV (şu anda %19) dahildir.
Tedavi sırasında ilgili cilt tipinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış tedavi cihazları ve ürünleri kullanılır. Ancak, uyumluluk veya tedavi başarısı konusunda bir garanti verilemez.
Bu durum, özellikle ön görüşmedeki soruların müşteri tarafından yeterince veya doğru bir şekilde yanıtlanmaması durumunda geçerlidir.
Tedavi başarısının gerçekleşmemesi nedeniyle kararlaştırılan toplam tedavi ücretinin iadesi veya indirilmesi talebi hariç tutulur. Bunun dışında müşterinin yasal hakları saklıdır.
(1) Tüm kozmetik tedaviler müşterinin açık isteği üzerine ve kendi sorumluluğunda gerçekleştirilir. Her tedaviden önce, tedavi süreci ile olası riskler ve yan etkiler hakkında kapsamlı bir bilgilendirme yapılır.
Müşteri, anamnez formundaki ve bilgilendirme formundaki sağlıkla ilgili tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde vermekle yükümlüdür. Tedavi, ancak her iki belgenin de eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış olması durumunda gerçekleştirilebilir.
(2) Laser ONE GmbH, eksik veya yanlış sağlık bilgilerine, bireysel intoleranslara, cilt veya alerjik reaksiyonlara, ilaç kullanımına, hormonal değişikliklere veya verilen bakım ve davranış önerilerine uyulmamasına dayanan tedavi sonuçlarından, Laser ONE GmbH’nin bunlardan sorumlu olmadığı ölçüde sorumlu değildir.
(3) Aksi takdirde Laser ONE GmbH – yasal gerekçelere bakılmaksızın – yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumunda sorumlu olacaktır. Basit ihmal durumunda, Laser ONE GmbH yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) ihlali durumunda sorumlu olacaktır. Bu durumda sorumluluk, sözleşme için tipik olan öngörülebilir zararla sınırlıdır.
(4) Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları Laser ONE GmbH’nin yasal temsilcileri, çalışanları ve vekilleri için de geçerlidir.
(5) Hayat, vücut veya sağlık bütünlüğünün ihlali durumundaki sorumluluğa ilişkin yasal hükümler ile Ürün Sorumluluğu Yasası ve diğer zorunlu yasal sorumluluk hükümleri saklı kalır.
Müşteri, mahsup veya alıkoyma haklarına yalnızca ilgili talebin yasal olarak kesinleşmiş veya tartışmasız olması ölçüsünde sahiptir.
Sözleşme ilişkisinden doğan alacakların müşteri tarafından devri, ancak Laser ONE GmbH’nin önceden açık onayı ile mümkündür.
Bu Genel Hüküm ve Koşulların bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması veya hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerine yasal hükümler geçerli olur.
GDPR Madde 13 uyarınca veri koruma hakkında ayrıntılı bilgi, Veri koruma altındaki gizlilik politikamızda bulunabilir.
Müşteri, kararlaştırılan tedavinin gerçekleştirilmesi için ilgili tüm kişisel verileri ve bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde Laser ONE GmbH’ye ileteceğini taahhüt eder.
Bu veriler müşteri dosyasında yazılı ve/veya elektronik ortamda saklanır. Laser ONE GmbH, kişisel verileri yalnızca kararlaştırılan hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla ve başta Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) olmak üzere yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uygun olarak işler.
Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması, yalnızca sözleşmenin ifası için gerekliyse, yasal olarak izin veriliyorsa veya müşteri tarafından açıkça onaylanmışsa gerçekleştirilir.
