Zwischen den Parteien wurde ein Vertrag geschlossen, der die Behandlung von Problemfeldern der Haut oder unerwünschter Haare an bestimmten Körperarealen mittels apparativer Kosmetik zum Gegenstand hat. Umfang und Inhalt des Vertrages ergeben sich aus den Bestimmungen der zwischen Laser ONE GmbH und dem Kunden abgeschlossenen Kundenvereinbarung und den nachfolgenden Bestimmungen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Kunden des Unternehmens. Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Diese Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn in Kenntnis der AGB des Kunden die Leistungen des Unternehmens vorbehaltlos ausgeführt werden.
Mit Vereinbarung eines Termins online (über das Laser ONE Terminbuchungsportal, erreichbar über den Laser ONE Webauftritt), per Telefon oder per E-Mail treten automatisch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft. Gleiches gilt bei sonstiger Erteilung eines Auftrages oder tatsächlicher Inanspruchnahme der Leistungen des Unternehmens.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur durch schriftliche Individualvereinbarungen geändert werden. Andere Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Die Geschäftsführung der Laser ONE GmbH behält sich Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Die Angebote sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich.
Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, wird das Unternehmen versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Ihr wertvolles Behandlungs-Erlebnis bereiten wir mit Umsicht und Sorgfalt für Sie vor, die Behandlungsgeräte und Räume werden verbindlich für Sie reserviert.
Die Behandlungsdauer und der Behandlungsumfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild. Das Unternehmen gibt Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde selbst.
Eine Terminstornierung oder Terminverschiebung seitens des Kunden ist bis zu 24 Stunden vor Beginn des Termins kostenfrei. Bei einer Absage oder Terminverschiebung, egal aus welchen Gründen, innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 50% des Behandlungspreises in Rechnung gestellt (§ 615 BGB). Erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin („No-Show“), wird ebenfalls eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des Behandlungspreises berechnet. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Gutscheine gelten in beiden Fällen – also bei Absage innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen – als eingelöst.
Kann aus für das Unternehmen nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin vom Unternehmen nicht eingehalten werden, ist das Unternehmen berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Der Kunde wird umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Die Arbeitszeit ist sorgfältig geplant, damit möglichst keine Wartezeit für den Kunden entsteht. Bei verspätetem Eintreffen seitens des Kunden besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der festgesetzten Behandlungsdauer des Termins. Das Unternehmen ist berechtigt, bei verspätetem Eintreffen des Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, auch wenn die Behandlung aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
Die auf der Website von Laser ONE GmbH angegebenen Preise gelten bis zum Erscheinen einer neuen Preisliste. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses / der Terminvereinbarung gültige Fassung, sofern nicht im Einzelfall anders vereinbart. Für den Fall von Sonderangeboten gilt der angebotene Preis auf die Sonderaktion befristet. Erbrachte Dienstleistungen sind spätestens nach der Behandlung direkt in den Geschäftsräumen fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden. Die Zahlungen haben in bar (EC-Karte, Kreditkarte) nach der Behandlung in den Geschäftsräumen zu erfolgen. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend. Die gültigen Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer (aktuell in Höhe von 19%).
Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes, angepasste Behandlungsgeräte und Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies gilt insbesondere, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Ein Anspruch auf Rückzahlung oder Minderung des vereinbarten Gesamtbehandlungspreises wegen eines ausbleibenden Leistungserfolges gemäß dem vorstehenden Satz wird ausgeschlossen. Im Übrigen bleiben die Ansprüche des Kunden unberührt.
(1) Alle kosmetischen Behandlungen erfolgen auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin bzw. des Kunden und auf eigene Verantwortung. Vor Beginn jeder Behandlung erfolgt eine umfassende Aufklärung über deren Ablauf, Risiken und mögliche Nebenwirkungen. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle gesundheitsrelevanten Informationen wahrheitsgemäß im Anamnesebogen und im Aufklärungsformular anzugeben. Eine Behandlung kann nur erfolgen, wenn beide Dokumente vollständig ausgefüllt und unterzeichnet vorliegen.
(2) Die Laser ONE GmbH haftet nicht für Behandlungsfolgen, die aufgrund nicht angegebener oder unvollständiger Gesundheitsangaben, individueller Unverträglichkeiten, Hautreaktionen oder allergischer Reaktionen, Einnahme von Medikamenten, hormonellen Veränderungen oder der Missachtung von Pflege- und Verhaltensempfehlungen entstehen, sofern die Laser ONE GmbH kein Verschulden trifft.
(3) Im Übrigen haftet die Laser ONE GmbH – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit besteht eine Haftung nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist.
(4) Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen der Laser ONE GmbH.
(5) Unberührt bleiben gesetzlich zwingende Haftungsvorschriften, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Den Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwiderläuft.
Ausführliche Informationen zum Datenschutz gemäß Art. 13 DSGVO finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutz.
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an die Laser ONE GmbH weiterzugeben. Diese Daten werden auf den Kundenkarteikarten in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Die Laser ONE GmbH verpflichtet sich, diese Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen zu verwenden und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verarbeiten. Eine Weitergabe an Dritte oder außenstehende Personen erfolgt nicht ohne schriftliche oder mündliche Einwilligung des Kunden.
