Gegenstand des zwischen der Laser ONE GmbH und der Kundin bzw. dem Kunden geschlossenen Vertrages ist die Behandlung von Hautproblemen oder unerwünschtem Haarwuchs an bestimmten Körperarealen mittels apparativer kosmetischer Behandlungen.
Art, Umfang und Inhalt der vereinbarten Leistungen ergeben sich aus der zwischen der Laser ONE GmbH und der Kundin bzw. dem Kunden geschlossenen Kundenvereinbarung sowie aus den nachfolgenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Laser ONE GmbH und ihren Kundinnen bzw. Kunden. Sie gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin bzw. des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als die Laser ONE GmbH ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch dann, wenn die Laser ONE GmbH in Kenntnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kundin bzw. des Kunden Leistungen vorbehaltlos erbringt.
Mit der Vereinbarung eines Termins – online über das Laser ONE Terminbuchungsportal, telefonisch, per E-Mail oder auf sonstige Weise – erkennt die Kundin bzw. der Kunde die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Laser ONE GmbH an. Gleiches gilt bei der sonstigen Erteilung eines Auftrags oder der tatsächlichen Inanspruchnahme von Leistungen.
Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen einer ausdrücklichen Individualvereinbarung.
Sämtliche Angebote der Laser ONE GmbH sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
Behandlungen erfolgen ausschließlich auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden und nach vorheriger Terminvereinbarung. Behandelt werden geschäftsfähige Personen ab Vollendung des 18. Lebensjahres. Bei Minderjährigen ist die schriftliche Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Terminwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Aufgrund der Vielzahl von Terminanfragen kann jedoch kein Anspruch auf einen bestimmten Termin bestehen. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Für jeden Termin werden Behandlungsräume, Geräte sowie Personal exklusiv reserviert.
Art, Umfang und Dauer der Behandlung richten sich nach der individuellen Beratung sowie dem jeweiligen Hautbild. Die Laser ONE GmbH spricht Behandlungsempfehlungen aus; die Entscheidung über die Durchführung der Behandlung trifft die Kundin bzw. der Kunde selbst.
Eine Terminabsage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Erfolgt die Absage oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin („No-Show“), bleibt der Vergütungsanspruch der Laser ONE GmbH gemäß § 615 BGB bestehen. In diesem Fall ist der vereinbarte Behandlungspreis in voller Höhe (100 %) zu zahlen. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Laser ONE GmbH kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Wurde der Termin ganz oder teilweise mit einem Gutschein gebucht, wird der Gutscheinwert bis zur Höhe des entstandenen Vergütungsanspruchs entsprechend angerechnet. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Ersatzleistung besteht insoweit nicht.
Die Laser ONE GmbH ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn medizinische, hygienische oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen oder begründete Zweifel bestehen, dass die Behandlung ohne Gefährdung der Kundin bzw. des Kunden oder der Mitarbeitenden durchgeführt werden kann.
Kann ein Termin aus von der Laser ONE GmbH nicht zu vertretenden Gründen oder aufgrund höherer Gewalt nicht eingehalten werden, ist die Laser ONE GmbH berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Die Kundin bzw. der Kunde wird unverzüglich informiert, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.
Die Arbeitszeit ist sorgfältig geplant, um Wartezeiten für die Kundin bzw. den Kunden möglichst zu vermeiden. Bei verspätetem Eintreffen der Kundin bzw. des Kunden besteht ein Anspruch auf Behandlung nur innerhalb der für den vereinbarten Termin vorgesehenen Behandlungsdauer.
Die Laser ONE GmbH ist berechtigt, bei verspätetem Eintreffen der Kundin bzw. des Kunden den vereinbarten Behandlungspreis in voller Höhe zu berechnen, auch wenn die Behandlung aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
Die auf der Website der Laser ONE GmbH angegebenen Preise gelten bis zum Erscheinen einer neuen Preisliste. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bzw. der Terminvereinbarung gültige Fassung, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.
Für Sonderangebote gilt der im Rahmen der jeweiligen Aktion angebotene Preis ausschließlich für die Dauer der Sonderaktion.
Erbrachte Dienstleistungen sind spätestens unmittelbar nach der Behandlung in den Geschäftsräumen fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung vereinbart werden. Soweit für einen vorausbezahlten Termin gemäß § 4 ein Vergütungsanspruch der Laser ONE GmbH entsteht, wird die bereits geleistete Vorauszahlung auf diesen Vergütungsanspruch angerechnet.
Die Zahlung hat nach der Behandlung in den Geschäftsräumen in bar, per Girocard oder Kreditkarte zu erfolgen. Bei dem Verkauf von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 19 %).
Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechend angepasste Behandlungsgeräte und Produkte eingesetzt. Eine Garantie hinsichtlich der Verträglichkeit oder des Behandlungserfolgs kann jedoch nicht übernommen werden.
Dies gilt insbesondere, wenn Fragen im Vorgespräch seitens der Kundin bzw. des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.
Ein Anspruch auf Rückzahlung oder Minderung des vereinbarten Gesamtbehandlungspreises wegen eines ausbleibenden Behandlungserfolgs wird ausgeschlossen. Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Ansprüche der Kundin bzw. des Kunden unberührt.
(1) Alle kosmetischen Behandlungen erfolgen auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin bzw. des Kunden und auf eigene Verantwortung. Vor Beginn jeder Behandlung erfolgt eine umfassende Aufklärung über den Behandlungsablauf sowie über mögliche Risiken und Nebenwirkungen.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle gesundheitsrelevanten Informationen im Anamnesebogen sowie im Aufklärungsformular vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Eine Behandlung kann nur erfolgen, wenn beide Dokumente vollständig ausgefüllt und unterzeichnet vorliegen.
(2) Die Laser ONE GmbH haftet nicht für Behandlungsfolgen, die auf unvollständigen oder unzutreffenden Gesundheitsangaben, individuellen Unverträglichkeiten, Haut- oder allergischen Reaktionen, der Einnahme von Medikamenten, hormonellen Veränderungen oder der Nichtbeachtung der erteilten Pflege- und Verhaltensempfehlungen beruhen, soweit die Laser ONE GmbH diese nicht zu vertreten hat.
(3) Im Übrigen haftet die Laser ONE GmbH – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Laser ONE GmbH nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen der Laser ONE GmbH.
(5) Die gesetzlichen Vorschriften über die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
Der Kundin bzw. dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als der jeweilige Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
Eine Abtretung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis durch die Kundin bzw. den Kunden ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Laser ONE GmbH zulässig.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Ausführliche Informationen zum Datenschutz gemäß Art. 13 DSGVO finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutz.
Die Kundin bzw. der Kunde versichert, alle für die Durchführung der vereinbarten Behandlung relevanten persönlichen Daten und Informationen vollständig und wahrheitsgemäß an die Laser ONE GmbH weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei in schriftlicher und/oder elektronischer Form gespeichert. Die Laser ONE GmbH verarbeitet die personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen sowie im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich, gesetzlich zulässig oder von der Kundin bzw. dem Kunden ausdrücklich eingewilligt wurde.
